八 柱:行為準(zhǔn)則
對(duì)客戶(hù):
1、誠(chéng)信履約,把現(xiàn)有客戶(hù)服務(wù)好,贏得客戶(hù)口碑,獲取收益
2、靠大靠強(qiáng),提供精品服務(wù),成為大企業(yè)的需要,同時(shí)發(fā)展自營(yíng)業(yè)務(wù)
3、滿(mǎn)足客戶(hù)合理需求
對(duì)市場(chǎng):
1、緊跟市場(chǎng),洞察需求,考慮內(nèi)部條件,避免盲目擴(kuò)張
2、尋求新資源,迎接新挑戰(zhàn),深挖現(xiàn)有市場(chǎng)、現(xiàn)有資源
對(duì)產(chǎn)品:
1、做精、做強(qiáng)、做美現(xiàn)有產(chǎn)品,但不能忽略市場(chǎng)及客戶(hù)需求
2、合理管控成本,成果說(shuō)話,但不能降低品質(zhì)
對(duì)管理:
1、明確工作的目標(biāo)、內(nèi)容和意義,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)輔導(dǎo)
2、優(yōu)化、完善流程及獎(jiǎng)懲制度,建立監(jiān)督機(jī)制,遵章辦事,獎(jiǎng)罰分明
3、在實(shí)踐中不斷完善流程和制度,不能隨意變更
對(duì)領(lǐng)導(dǎo):
1、 及時(shí)決策和充分授權(quán),幫助下屬達(dá)成目標(biāo),要跟蹤,要把控,不做甩手掌柜
2、賦能領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),一起明心凈心,但不失去對(duì)公司的管控
3、直達(dá)客戶(hù)董事長(zhǎng)
對(duì)團(tuán)隊(duì):
1、職責(zé)明確,互相支持,團(tuán)隊(duì)合作
2、落實(shí)關(guān)鍵崗位的人才匹配,但不隨意任用
對(duì)員工:
1、重視提升員工的生活、工作質(zhì)量,但不縱容
2、以貢獻(xiàn)大小樹(shù)立榜樣,不提倡個(gè)人英雄主義
3、建立激勵(lì)機(jī)制,明確晉升通道,需空降則空降
對(duì)社會(huì):
1、用精、強(qiáng)、美的產(chǎn)品和服務(wù)向社會(huì)表達(dá)敬意
2、傳播正能量